FAQ
Quels types de foie gras proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de foie gras de canard, préparés artisanalement et selon des recettes traditionnelles. Vous trouverez du foie gras entier, uniquement le foie et l’assaisonnement, et d’autres recettes élaborées comme le foie gras Fruit Rouges ou le foie gras à l’Infusion Vanille par exemple.
Vos produits sont-ils faits maison ?
Absolument ! Tous nos produits sont fabriqués de façon artisanale, en respectant les méthodes traditionnelles et avec des ingrédients de qualité. Nous mettons un point d'honneur à garantir la fraîcheur et le goût authentique de notre foie gras.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est basé à Knutange, près de Thionville (57).
Le lieu de production est quant à lui situé dans la communauté de Briey (54).
Notre zone d’activité première s’étend de Luxembourg à Metz.
Comment conserver le foie gras ?
Le foie gras se conserve au réfrigérateur entre 0 et 4°C, à consommer dans les 72 heures après ouverture. En moyenne la DLC de nos produits est de 2 à 3 semaines. Nous recommandons de le sortir du réfrigérateur juste avant dégustation pour en apprécier pleinement les saveurs.
Peut-on passer commande hors période de fêtes ?
Absolument ! Les commandes sont ouvertes toute l’année en livraison. Des points de retrait sont également disponible toute l'année dans les villes de Metz, Briey et Knutange.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Nous livrons également le Luxembourg et la Belgique dans des temps record. Il est également possible d’envoyer dans certains pays européens.
Nous travaillons avec des services de livraison spécialisés en transport frigorifique pour assurer une arrivée rapide et dans les meilleures conditions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après traitement de votre commande. En période de fêtes, il est conseillé de commander en avance pour éviter les retards dus à une forte demande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés pour assurer la confidentialité de vos informations.
Est-il possible de faire un retour ou un échange ?
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits alimentaires. Cependant, si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux, idéaux pour offrir du foie gras artisanal à vos proches. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets ou les personnaliser avec une sélection de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spéciale.
Vos produits conviennent-ils aux régimes alimentaires particuliers ?
Nos produits sont élaborés avec des ingrédients naturels et sans conservateurs artificiels. Cependant, ils contiennent du foie gras d’origine animale et peuvent ne pas convenir à certains régimes spécifiques tel que le véganisme.
Comment déguster le foie gras pour en apprécier toute la saveur ?
Pour une dégustation optimale, sortez le foie gras du réfrigérateur avant de le servir. Utilisez un couteau sans dents et passez-le sous l’eau chaude pour découper de belles tranches. Servez le foie gras avec un pain légèrement grillé ou de la brioche, accompagné de notre sélection de confits.
Puis-je vous contacter pour des commandes spéciales ou des événements ?
Bien sûr ! Nous proposons des services personnalisés pour les événements (mariages, anniversaires, fêtes de fin d'année). Contactez-nous directement pour en discuter et obtenir un devis adapté à vos besoins.
Avez-vous des conseils pour bien choisir le foie gras ?
Pour bien choisir, déterminez vos préférences entre le foie gras de canard classique et un foie gras plus élaboré (plus original). N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller selon vos goûts et l’occasion pour laquelle vous l’achetez.
Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à richardbonnet.contact@gmail.com ou par téléphone au 0652756047.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.
En espérant que cette FAQ rende votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande particulière.
Bon dégustation et merci de votre confiance !
