INFORMATIONS
Conditions générales de vente
Version de prévisualisation. Les informations signalées comme restant à confirmer doivent être complétées avant l’ouverture de la V2 au public.
Produits et commande
La boutique présente les produits, leur description, leur prix et les options disponibles. Le client choisit ses articles, vérifie son panier et renseigne ses coordonnées avant de confirmer sa commande. Les modalités de paiement, la fiscalité et le fonctionnement de la confirmation doivent être validés avant l’ouverture des ventes.
Livraison, retrait et conservation
Des points de retrait sont proposés à Metz, Knutange, Ottange et Mancieulles. Les zones, frais, créneaux, transporteurs et délais de livraison restent à confirmer. Les produits frais doivent être conservés conformément à leur étiquetage ; la date limite de consommation et les instructions du produit prévalent.
Rétractation et réclamations
Le droit de rétractation applicable doit être précisé pour chaque famille de produits. Certaines exceptions concernent notamment les denrées susceptibles de se détériorer rapidement ; elles ne doivent pas être étendues automatiquement à tous les articles. Un produit endommagé ou non conforme peut faire l’objet d’une réclamation auprès de la Maison.
Garanties et médiation
À compléter avant ouverture : modalités des garanties légales, procédure de retour, adresse de retour, formulaire et fonctionnalité de rétractation lorsqu’applicables, coordonnées du médiateur de la consommation et modalités de règlement des litiges.